タブレットPCやスマートフォンなどでご注文される場合、
携帯会社のキャリアメールをご利用のお客様は受信設定をご確認ください

携帯のキャリアメールやフリーメールのメールアドレスででご注文いただく場合、
当店からのメールが届かないことがございます。

以下のような時、メールが届かない可能性がございます。
●PCのメールアドレスからの受信許可をしていない場合
●本文にURLがあるメールの受信拒否をされている場合
●迷惑メールフィルターで自動的に迷惑メールになってしまっている場合

ご注文前に当店からのメールを受信できるように設定をしていただけるとオーダーメイドのお手続きがスムーズです。
ご確認くださいませ。


設定方法の一例を下記にご紹介します。
大変恐縮ですが、ご不明点は各携帯電話会社様にお問い合わせください。

（例）au
（メール@ezweb.ne.jp）

【iPad】
迷惑メールフィルターで詳細な設定を行いたい
（個別設定／受信リスト設定／拒否リスト設定／アドレス帳受信設定）
https://www.au.com/support/faq/view.k1391721529/


【スマートフォン】
特定のメールアドレスからのメールを受信したい（受信リスト設定）
●iPhone
https://www.au.com/support/faq/view.k13121323725/
●Android
https://www.au.com/support/faq/view.k13121723783/
※外部サイトauサポートへリンクします

【au お問い合わせ窓口】
https://www.au.com/support/inquiry/mobile/

（例)docomo
（メール@docomo.ne.jp）

【iPad】【iPhone/Androidスマートフォン】
指定受信／拒否設定
>受信するメールの設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html
※外部サイトNTTdocomoへリンクします

【NTTdocomoお問い合わせ窓口】
https://www.nttdocomo.co.jp/support/inquiry/index.html#phone

（例）SoftBank
（メール＠softbank.ne.jp）（メール＠i.softbank.jp）

【iPad／iPhone】
「@i.softbank.jp」のEメールで特定のメールアドレスだけを受信することはできますか？
https://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=74135&id=e33794a7a6f7074494e49442f672b354f444a31637a31566f7333756e72695165344646594d67726f6263553d

●iPhone
iPhoneでメッセージ（SMS／MMS）に届く特定のメールアドレスだけを拒否または受信することはできますか？
>Eメール「受信許可リスト設定」
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=9471&a=101&id=9471

●Android
特定のメールアドレスだけを拒否または受信できますか？
>Eメール「受信許可リスト設定」
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=9472&a=101&id=9472

※外部サイトsoftbankページへリンクします

【SoftBankチャットサポート】
https://www.softbank.jp/online-shop/special/contacts/support-webchat/?cid=sprt_170526_mobile_030_spct_ft_07

フリーメールをご利用のお客様（yahoo!やGmailなど）

迷惑メールフォルダーに振分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダー内をご確認後、迷惑メールを解除してください。

（例）Gmail
迷惑メールのマーク付けとマークの解除
>迷惑メールのマークを外す（iPhoneとipadの例）
https://support.google.com/mail/answer/1366858?hl=ja&ref_topic=3394657&co=GENIE.Platform%3DiOS&oco=1
※外部サイトGoogleヘルプへリンクします



お客様には大変お手数をおかけいたしますが、一度ご確認くださいませ。